La prima agenzia Sibilla Viaggi compie 25 anni. Quale miglior modo per festeggiarla se non inaugurare un altro punto vendita? La Sibilla Viaggi n° 4, nata il 19 marzo a Roma, in Largo Lanciani 2, che, insieme alle altre tre fondate negli anni a Tivoli, a Guidonia e a Tivoli Terme, forma il solido gruppo che fa capo ad Andrea Rosati. Altra interessante novità, la nascita di un nuovo tour operator, Gente Viaggi, che lo stesso  Andrea Rosati ha messo a punto insieme ai due soci Nunzio Viscovo e Roberto Diomede.

?Gente Viaggi vuol essere un tour operator di nicchia, con un buon rapporto qualità-prezzo? annuncia Andrea Rosati ?Investiamo molto nella professionalità, andiamo a visitare personalmente destinazioni e strutture selezionandole accuratamente, istruiamo il nostro personale perché costruisca una buona intesa con il cliente. Solo così è possibile la fidelizzazione. Sorge spontanea la domanda se ci possa essere conflitto di interessi visto che noi siamo contemporaneamente agenti di viaggio e tour operator. La risposta è no. Valuteremo con obiettività i prodotti; se un pacchetto di un altro t.o.  è più adatto alle richieste del cliente rispetto al nostro, gli proporremo quello. Inoltre, noi vorremmo specializzarci in certe destinazioni, mentre le richieste del turismo sono a ben più largo raggio. Gente Viaggi si orienterà prevalentemente verso alcune destinazioni: -Oceano Indiano, perché ha una grossa potenzialità, anche se è più difficile da vendere rispetto ai Caraibi; -Mare Italia: Sardegna, Sicilia, Campania, Puglia; -Croazia. Puntiamo ad un target medio-alto, tenendo conto che è possibile raggiungerlo solo se si offre un servizio efficiente, con un buon rapporto qualità-prezzo. In certi casi si riscontra una tendenza al ribasso, che sottovaluta l?importanza della qualità di ciò che si propone, noi invece vogliamo andare oltre?.

Dunque Sibilla Viaggi e Gente Viaggi offrono un servizio a 360° in un momento in cui, dopo la lunga crisi del turismo, il cliente vuole potersi affidare con fiducia ad un unico referente per ogni diversa preferenza o esigenza di viaggio.

?Noi ci soffermiamo  molto sulla formazione professionale dei dipendenti e teniamo periodicamente dei briefing di aggiornamento in modo che siano sempre preparati? informa Nunzio Viscovo. ? Inoltre, per quanto riguarda la nuova attività di tour operator, Gente Viaggi, venderemo i nostri prodotti soltanto alle agenzie di viaggi che per professionalità e competenza ci possano rappresentare degnamente. Il nostro mercato di riferimento sarà prevalentemente il centro-sud Italia, isole comprese, la Toscana, soprattutto Firenze, e Milano. Abbiamo individuato circa 2500 agenzie. Sarà possibile effettuare delle prenotazioni online, sia da parte delle agenzie attraverso un accesso speciale, sia da parte dei privati per viaggi individuali?.

 

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