CANDIDA FRANCESCONE
Compie quest?anno 25 anni il TO specializzato sull?Australia, Isole del Pacifico, Dubai, Sudafrica e Mauritius, e per l?occasione lancia sul web un sito che strizza l?occhio agli agenti di viaggio.
Un investimento di quasi 100 mila euro ?per dotare Dimensione Triade di nuovi mezzi tecnologici e informatici, e la fetta più grossa di questo budget è stata impegnata per la realizzazione di Opera On the Web? racconta il direttore commerciale Massimo D?Eredità.
Il sito è stato infatti studiato unicamente per le agenzie di viaggio, consentendo agli operatori di creare un pacchetto personalizzato e presentare al cliente un in tempo reale un preventivo di viaggio, senza doversi rivolgere prima al tour operator.
Ma diamo un?occhiata a come funziona il sito.
L?agente, dopo aver ricevuto dall?operatore la propria username e password può accedere ad un sistema rapido e di semplice navigabilità alla scoperta di un impressionante database.
La pagina iniziale presenta novità tecniche e aggiornamenti del prodotto; da qui si può visitare la pagina LISTINI, in cui sono riportati tutti i prodotti ed i prezzi aggiornati proposti da Dimensione Triade.
E? possibile trovare con estrema facilità tutti gli alberghi in tutte le città, farsi un?idea del prodotto attraverso le singole foto e sapere quali sistemazioni sono disponibili in un dato momento. Sono inoltre riportati tutti gli altri servizi disponibili, dalle escursioni, ai trasferimenti ai voli aerei internazionali e domestici.
Quando il cliente assieme all?agente si sono fatti un?idea del viaggio da costruire è sufficiente entrare nella pagina PROPOSTE, inserire i dati anagrafici del cliente, che rimangono, è importante sottolineare, ad esclusiva conoscenza dell?agenzia, e procedere poi alla creazione del pacchetto.
Il sistema è stato ideato per seguire una logica elementare, per cui accompagna letteralmente l?agente attraverso tutti i passaggi necessari per ottenere il prodotto finale.
Si passa quindi ad inserire i voli preferiti, l?assistenza ed i trasferimenti e poi gli alberghi e le escursioni, le cui date possono essere comunque modificate in qualsiasi momento.
Un altro grande punto a favore del sito è l?interfaccia con il sistema di visualizzazione e prenotazione aerea SABRE, permettendo così all?agente di vedere con precisione quali voli sono stati scelti, senza però consentire la prenotazione aerea che avverrà solo al momento dell?invio del pacchetto al tour operator.
Il cliente potrà poi decidere se uscire dall?agenzia con una stampata dell?itinerario, personalizzata con logo dell?agenzia stessa oppure rivedere il proprio itinerario direttamente su internet grazie ad un PIN generato automaticamente dal sistema.
?Ci auguriamo che gli agenti accolgano questo nostro innovativo prodotto con lo stesso slancio con cui noi l?abbiamo ideato e prodotto. Era nostra intenzione rafforzare il legame tra noi ed il cliente consolidando il ruolo dell?intermediario visto come consulente di viaggio e non più come semplice distributore di un prodotto.? aggiunge D?Eredità.
